Seguro que al investigar más acerca del UX, has leído que existen una serie de «metodologías» o «pasos» a seguir para alcanzar el éxito de tu producto digital
Existen varias que se podrían seguir para cumplir los objetivos, pero vamos a hablar de las más comunes:
Design Sprint
Se trata de una metodología creada por Jake Knapp en 2008 y actualizada en 2018 mientras trabajaba en Google.
Consta de 6 fases, las cuales serían:
1.Definir
Se debe aportar la documentación resultante de investigaciones como:
- Entrevistas
- Mapas de Empatía
- User Journey
- Entrevistas
- Encuestas
2. Boceto
Son bocetos rápidos que se realizan para poder ayudar a transmitir las ideas.
3. Decidir
Se toma una decisión sobre cuál de los bocetos previamente hechos van a pasar a ser prototipados.
En esta fase se suele salir con unos «wireframes«, los cuales se pueden usar como si fuese una plantilla
4. Prototipado
Se empieza con el diseño de los wireframes creados en la fase anterior para conseguir una versión «High Definition«, al que posteriormente añadir todas las animaciones necesarias
5. Validar
En ella se realizan los test con usuarios. Habrá que reunir hasta un máximo de 20 usuario y un mínimo de 6 para realizar las pruebas con el prototipo.
Design Thinking
Una de las características más importantes de esta metodología es que está completamente orientada hacia el usuario. Por eso, los productos y servicios generados de forma adecuada a través del Design Thinking aportan valor a las personas.
Etapas de un proceso de Design Thinking:
- Empatizar
Definimos el tipo de usuario al cual nos vamos a dirigir, establecemos objetivos para la investigación y empezamos a decidir cuál será la técnica para recopilar información
2. Definir
Organizamos toda la información para identificar las áreas de oportunidad desde las que podemos ofrecer soluciones relevantes y necesidades para el usuario.
3. Idear
Dar el mayor número de ideas que respondan al reto planteado.
Brainstorming que nos impulse hacia el encuentro del mayor número de ideas posibles.
4. Prototipar
La fase de prototipado es aquella en la que damos forma a las ideas. De esa forma, se las podremos mostrar al usuario, quien podrá darnos respuestas y decir en qué medida la solución que estamos diseñando para él se ajusta a sus necesidades o deseos.
5. Validar
Momento en el que mostramos nuestro prototipo de solución al arquetipo para el que estamos diseñando.
Doble Diamante
El primer diamante agrupa las etapas de descubrimiento y definición que sirven para entender cuál es el problema.
El segundo diamante incluye las fases de desarrollo y entrega. Aquí se trata de proporcionar soluciones al problema, diseñando con las personas involucradas, probándolas e iterándolas hasta llegar a la más adecuada
- Descubrimiento
Esta fase sirve a los diseñadores y no-diseñadores que participan en el proceso para entender y contextualizar el problema u oportunidad real al que se enfrentan.
2. Definir
En esta etapa, esa información se filtra y se organiza para llegar a una definición definitiva del problema.
3. Desarrollar
Momento en el que comienza el trabajo de diseño de múltiples soluciones al problema que hemos definido en las dos fases anteriores. Este trabajo puede ser multidisciplinar pero con un mismo objetivo, desarrollar prototipos con iteraciones constantes basadas en test y opiniones de usuarios
4. Entregar
Se reducen las soluciones planteadas a una, basándonos en test con usuarios que validen cuál es la opción que mejor resuelve el problema planteado.
